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PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍO
¿Cuánto tiempo va tomar recibir mi orden?
Los pedidos llegan en 24-48 horas hábiles de acuerdo a lugar donde te encuentras y la agencias de transporte que elijas.
¿Desde donde va partir mi producto?
Todos nuestros productos son enviados desde nuestro almacén. Trabajamos con las mejores agencias de transporte para garantizar que tu producto llegue en perfectas condiciones.
RETORNO Y REEMBOLSO
¿Cómo puedo devolver un producto?
Puedes solicitar tu devolución dentro de los 7 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin uso, en su empaque original. Contáctanos por WhatsApp o email para iniciar el proceso.
¿Cuánto tiempo demora en regresar mi dinero?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 5-7 días hábiles.
SOPORTE TÉCNICO
¿Qué hago si mi producto no enciende?
Verifica que el cargador esté correctamente conectado. Si el problema persiste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del problema para gestionar el cambio.
¿Ofrecen soporte técnico post-venta?
Sí, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte con la configuración inicial y solución de problemas básicos.
GARANTÍA
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fábrica por 1 año. No cubre daños por mal uso, golpes, humedad o sobrecargas eléctricas.
¿Cómo activo la garantía de mi producto?
La garantía se activa automáticamente con tu factura. Guarda tu comprobante de compra y el empaque original.
