RETORNO Y CAMBIO
TODO LO QUE NECESITAS SABER AQUÍ
Política de devoluciones
Plazo
Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios incluidos.
¿Reembolso o cambio?
Puedes elegir entre un reembolso completo al método de pago original o el cambio por otro producto de igual o mayor valor.
Proceso de devolución paso a paso
1
Solicitar devolución
Contáctanos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
2
Imprimir etiqueta de envío
Te enviamos la etiqueta por correo. Imprímela y pégala en el paquete de forma visible.
3
Empaquetar el producto
Coloca el producto en su caja original con todos sus accesorios bien protegidos.
4
Enviar y rastrear
Lleva el paquete a la agencia indicada y guarda el número de guía para rastrearlo.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Qué productos no aplican para devolución?
No aplican devoluciones en productos con daños causados por mal uso, humedad, golpes o sobrecargas eléctricas. Tampoco en productos con el empaque abierto que sean de uso personal (audífonos, etc.).
¿Cuánto tiempo demora el reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 7 días hábiles al método de pago original.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si la devolución es por un defecto de fábrica o error nuestro, el costo de envío es cubierto por Amidata. Si es por cambio de opinión, el costo corre por cuenta del cliente.
¿Puedo cambiar mi producto por uno diferente?
Sí, puedes cambiar tu producto por cualquier otro de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, solo abonas la diferencia.
Iniciar devolución
Te responderemos en menos de 24 horas hábiles
